Płatność przez Alipay lub WeChat Pay nie przeszła? Co sprawdzić
Krótka odpowiedź
Najczęściej winny jest bank, który blokuje płatności za granicą, imię i nazwisko niezgodne z paszportem albo prywatny kod QR. Jeśli płatność ma status „w toku” albo pieniądze zeszły z konta, a aplikacja pokazuje błąd, nie płać drugi raz. Najpierw sprawdź historię w aplikacji i w aplikacji banku.
Na tej stronie
Problemy i rozwiązania
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Prywatny kod QR nie działa, kod firmy działa | Bardzo częste. Spróbuj drugiej karty, zweryfikuj paszport, użyj drugiej aplikacji albo zapłać gotówką. Zobacz prywatne kody QR |
| Płatność odrzucona | Sprawdź, czy karta pozwala na płatności za granicą i w internecie i czy są na niej środki. Imię i nazwisko w paszporcie i na karcie muszą się zgadzać. Zadzwoń do banku |
| Status „w toku” się nie zmienia | Nie płać drugi raz. Sprawdź historię w Alipay lub WeChat i aplikację banku. Zapytaj sprzedawcę, czy dostał pieniądze |
| Pieniądze zeszły, a aplikacja pokazuje błąd | Zapisz kwotę, godzinę i sprzedawcę. Poproś sprzedawcę, żeby sprawdził. Nie płać dwa razy. Skontaktuj się z bankiem albo oficjalnym wsparciem aplikacji |
| Kod się nie skanuje | Pokaż cały kod, bez odblasków, zezwól na dostęp do aparatu. Poproś o nowy kod |
| Przekroczony limit | Przeczytaj, jaki limit się wyświetla. Użyj drugiej aplikacji albo innej karty. Zobacz opłaty i limity |
| Konto ograniczone / kontrola bezpieczeństwa | Zrób zrzut ekranu komunikatu, wykonaj oficjalne kroki w aplikacji, skontaktuj się z oficjalnym wsparciem. Nie zakładaj nowego konta i nie używaj cudzego |
| Brak SMS-a z kodem z banku | Upewnij się, że twoja karta SIM jest w telefonie i jest włączona. Spróbuj przez Wi-Fi. Zadzwoń do banku |
| Nie widać zwrotu | Zwroty wracają na kartę, którą płacono, i mogą potrwać kilka dni |
Nie próbuj w kółko
Ponawianie tej samej płatności raz za razem może wywołać kolejne blokady. Spróbuj jeszcze raz, a potem przejdź na plan B: inną kartę, drugą aplikację albo gotówkę.