จ่ายเงินด้วย Alipay หรือ WeChat Pay ไม่ผ่าน? ต้องเช็กอะไร
คำตอบสั้น ๆ
ส่วนใหญ่ไม่ผ่านเพราะธนาคารบล็อกการจ่ายเงินต่างประเทศ ชื่อไม่ตรงกับหนังสือเดินทาง หรือเป็น QR ส่วนตัว ถ้าขึ้นว่า "กำลังดำเนินการ" หรือถูกตัดเงินแล้วแต่แอปบอกว่าไม่ผ่าน อย่าจ่ายซ้ำ เช็กประวัติในแอปและแอปธนาคารก่อน
ในหน้านี้
ปัญหาและวิธีแก้
| ปัญหา | ต้องทำอะไร |
|---|---|
| QR ส่วนตัวไม่ผ่าน แต่ QR ร้านค้าผ่าน | พบบ่อยมาก ลองบัตรอีกใบ ยืนยันหนังสือเดินทาง ใช้อีกแอป หรือจ่ายเงินสด ดู QR ส่วนตัว |
| ถูกปฏิเสธการจ่าย | เช็กว่าบัตรเปิดใช้การจ่ายต่างประเทศและออนไลน์ และมีเงินพอ ชื่อบนหนังสือเดินทางกับบัตรต้องตรงกัน โทรหาธนาคาร |
| ค้างที่ "กำลังดำเนินการ" | อย่าจ่ายซ้ำ เช็กประวัติใน Alipay หรือ WeChat และแอปธนาคาร ถามร้านว่าได้รับเงินไหม |
| ถูกตัดเงินแล้ว แต่แอปบอกว่าไม่ผ่าน | จดยอดเงิน เวลา และร้านค้า ให้ร้านช่วยเช็ก อย่าจ่ายสองรอบ ติดต่อธนาคารหรือฝ่ายช่วยเหลือทางการของแอป |
| สแกนโค้ดไม่ได้ | ให้เห็นโค้ดทั้งหมด ไม่มีแสงสะท้อน อนุญาตให้ใช้กล้อง ขอโค้ดใหม่ |
| เกินวงเงิน | อ่านวงเงินที่แสดง ใช้อีกแอปหรือบัตรใบอื่น ดู ค่าธรรมเนียมและวงเงิน |
| บัญชีถูกจำกัด / ตรวจสอบความปลอดภัย | แคปหน้าจอข้อความ ทำตามขั้นตอนทางการในแอป ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางการ อย่าเปิดบัญชีใหม่หรือใช้บัญชีของคนอื่น |
| ไม่ได้รับ SMS รหัสจากธนาคาร | เช็กว่าซิมเดิมอยู่ในเครื่องและเปิดอยู่ ลองผ่าน Wi-Fi โทรหาธนาคาร |
| ไม่เห็นเงินคืน | เงินคืนเข้าบัตรเดิม และอาจใช้เวลาหลายวัน |
อย่าลองซ้ำหลายครั้ง
ลองจ่ายรายการเดิมซ้ำไปเรื่อย ๆ อาจทำให้ถูกบล็อกมากขึ้น ลองใหม่ครั้งเดียว แล้วเปลี่ยนไปใช้ทางสำรอง: บัตรอีกใบ อีกแอป หรือเงินสด